Politique d’expédition

Date de dernière mise à jour : 21/01/2026

ARTICLE 9 – LIVRAISON ET FRAIS DE PRÉPARATION

9.1. Adresse de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

9.2. Délais de livraison :• Le délai de fabrication et d’expédition des bijoux sur mesure est d’environ 1 à 4 semaines, mais il peut varier selon la période de l’année. Pour les créations déjà en stock, l'envoi est effectué sous 3 à 10 jours ouvrables.

• Ce délai est donné à titre indicatif et n'engage pas contractuellement Luda Bijoux.
• Le délai maximum de livraison est fixé à 30 jours ouvrés.

9.3. Frais de préparation et de livraison :• Les frais de préparation et de livraison sont précisés lors de la commande.

• Ces frais peuvent varier en fonction du montant total et du type de produits commandés.
• Les frais de livraison sont offerts à partir d'un certain montant de commande, indiqué sur le site.

9.4. Responsabilité en cas de retard de livraison :

Luda Bijoux décline toute responsabilité en cas de retards causés par les transporteurs.

Les taxes éventuelles de douane et d’importation sont à la charge exclusive de l’acheteur. Luda bijoux décline toute responsabilité en cas de retard causé par les services douaniers. Cependant, Luda bijoux ne livre pour le moment qu'en France Métropolitaine.

9.5. Risques liés au transport :

• Luda Bijoux se dégage de toute responsabilité en cas de dommage, de perte ou de détérioration des articles pendant le transport ou la livraison.
• Un soin particulier est apporté à l'emballage des colis. Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès que les produits quittent les locaux de Luda Bijoux.

Tous les envois sont effectués via Colissimo, avec un numéro de suivi communiqué dès l’expédition.

• Il est recommandé de souscrire une assurance complémentaire pour les commandes de grande valeur.
• En cas de dommage ou de détérioration constaté(e) à la réception, veuillez vérifier immédiatement l’état du colis et de son contenu, puis adresser votre réclamation au transporteur dans un délai de trois (3) jours ouvrés.

9.6. Zones de livraison

• Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du processus de commande.
• Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement.

Les délais de fabrication sont indicatifs et varient de 1 à 8 semaines selon la nature de la commande (personnalisation, création sur mesure, disponibilité des matériaux).

• La livraison est effectuée par Colissimo avec remise contre signature, en boîte aux lettres ou en point relais selon les options choisies.
• Le client peut sélectionner un envoi assuré à la valeur du bijou (fortement recommandé) ou un envoi standard sans assurance complémentaire. Dans ce dernier cas, le client assume l’entière responsabilité en cas de perte ou de vol.

Luda Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur, mais s’engage à accompagner le client dans la résolution de tout litige.

9.7. – Livraison des produits numériques

Les contenus numériques, gratuits ou payants, sont délivrés par voie électronique (email, lien de téléchargement ou accès Notion).

Luda Bijoux ne saurait être tenue responsable en cas de non-réception due à une erreur d’adresse email, à un filtre anti-spam ou à un dysfonctionnement du service de messagerie de l’utilisateur.

ARTICLE 10 - GARANTIES

10.1. Garantie Fabricant :

Luda Bijoux garantit ses créations contre tout défaut de fabrication pour une durée de 2 an à compter de la date d'achat. Cette garantie fabricant ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels, les altérations, ou les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

En cas de problème couvert par cette garantie, le client est invité à contacter Luda Bijoux à l’adresse e-mail : ludabijoux(AT)gmail.com, pour obtenir les instructions concernant le retour du produit.

À réception, une expertise préalable de votre bijou sera effectuée par la créatrice de Luda Bijoux à l'atelier. Sous réserve de confirmation du défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit défectueux.

10.2. Garanties Légales :

Cette garantie s'ajoute aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations personnalisées ou réalisées sur mesure.ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ

11.1. Conformité des Produits :

Les produits proposés par Luda Bijoux sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables sur le territoire français.

11.2. Usage des Produits :

Luda Bijoux décline toute responsabilité quant à l'usage que l'acheteur pourrait faire des produits, notamment en cas de mauvaise utilisation. La responsabilité de Luda Bijoux ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du produit, tels que :

• L'usure normaleLes dommages accidentelsLes réactions allergiques

11.3. Limitation de Responsabilité :

La responsabilité de Luda Bijoux est strictement limitée aux cas prévus par la législation française en vigueur. En aucun cas, Luda Bijoux ne pourra être tenue responsable pour des dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de profit, la perte de chance, la perte d'exploitation ou tout autre préjudice financier.

Concernant les produits numériques, Luda Bijoux ne garantit aucun résultat, performance ou succès particulier.Les résultats dépendent exclusivement de l’implication, du contexte et des choix de l’utilisateur.

**11.4. Indisponibilité des Produits et Cas de Force Majeure :**En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité du produit, ainsi qu'en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux, des moyens de transport ou de communication, ou en cas d'inondation ou d'incendie, Luda Bijoux ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat.

11.5. Compétence Juridictionnelle : Les parties conviennent que tout litige né du présent contrat relève de la compétence exclusive des juridictions des Côtes d'Armor, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGE

Le présent contrat est régi par la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur ou, au choix de ce dernier, les tribunaux français compétents selon le droit commun.

Avant toute action en justice, les parties s’efforceront de résoudre le litige à l’amiable, avec recours à la médiation si nécessaire.

12.1. Clause de Médiation et de Résolution des Litiges :

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente concernant la vente de bijoux sur notre site internet, nous nous engageons, ainsi que vous, à tenter de résoudre le conflit à l'amiable avant d'envisager toute autre action. Si un différend ne peut être résolu directement, nous proposons de recourir à une médiation. Vous pouvez contacter le Centre de Médiation et d'Arbitrage de Rennes (CMAR), qui offre des services de médiation pour les litiges commerciaux et contractuels.

Voici leurs coordonnées :

Centre de Médiation et d'Arbitrage de Rennes (CMAR)11 Rue du Général Leclerc, 35000 Rennes, France

Pour plus d'informations sur les procédures de médiation, veuillez consulter leur site internet : www.cmar-rennes.fr.

Si la médiation ne permet pas de résoudre le litige, nous pourrons alors envisager d'autres recours légaux conformément aux lois en vigueur.

Si la médiation échoue, d’autres recours légaux pourront être envisagés conformément aux lois en vigueur.