FAQ
Finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
Lieferung
- Fertigung auf Bestellung: Schmuckstücke werden auf Anfrage gefertigt (Lieferzeit 1 bis 3 Wochen) und anschließend innerhalb von 3 bis 5 Werktagen versandt.
- Einzelstücke: Versand innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dem Kauf.
- Sicherer Versand per Colissimo, mit Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen umgehend nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt wird (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner).
- Die Verpackung ist sorgfältig und robust, um Ihr Schmuckstück während des Transports zu schützen. (Mehr erfahren →)
📌 Wichtig:
- Wenn Sie ein vorbestelltes Schmuckstück zu einem bestimmten Datum verschenken möchten, planen Sie bitte die Herstellungs- und Lieferzeiten ein und kontaktieren Sie mich per Nachricht, damit wir gemeinsam die Organisation besprechen können. Für weitere Fragen konsultieren Sie die FAQ oder die AGB am Ende der Seite.
Umtausch und Rückgabe
- Bestellstornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich, indem Sie mich per E-Mail kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da sie sich bereits in Produktion oder im Versand befindet.
- Der Umtausch oder die Rückerstattung eines Schmuckstücks ist bis zu 14 Tage nach Erhalt möglich. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail und geben Sie Ihr Anliegen im Betreff der Nachricht an.
- Personalisierte Bestellungen können weder umgetauscht noch erstattet werden, gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.
- Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Größe gewählt (mein Schmuckstück ist zu groß oder zu klein).
Da der Schmuck speziell nach der bei Ihrer Bestellung ausgewählten Größe angefertigt wird, liegt es in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der Maße vor der Bestätigung Ihres Kaufs zu überprüfen. Die Werkstatt kann daher nicht haftbar gemacht werden, wenn sich der Schmuck infolge eines Messfehlers oder einer versehentlich ausgewählten Größe als zu groß oder zu klein erweist.
- Personalisierte Bestellungen können weder umgetauscht noch erstattet werden, gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.
Um Sie bei diesem Schritt zu unterstützen, steht Ihnen vor jeder Bestellung ein umfassender Größenleitfaden zur Verfügung. Er bietet verschiedene Methoden, um Ihre Finger-, Handgelenk- oder Halsgröße sowie die einer nahestehenden Person diskret korrekt zu messen.
Sollte sich trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen bei Ihrer Bestellung ein Messfehler eingeschlichen haben, können Sie das Pauschalpaket zur Größenanpassung auswählen, das im Bereich Wartung und Garantien der Website verfügbar ist. Sofern technisch machbar, kann Ihr Schmuckstück an Ihre Maße angepasst werden.
Da die Größenanpassung auf einem Messfehler bei der Bestellung beruht, kann dieser Eingriff nicht von der Werkstatt übernommen werden. Das Pauschalpaket zur Größenanpassung sowie die Versandkosten des Schmucks zur Werkstatt gehen daher zu Ihren Lasten.
Wie kann man Sie kontaktieren?
- Sie können mich einfach über das Formular auf meiner „Kontakt“-Seite oder direkt per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: ludabijoux@gmail.com.
- Ich bemühe mich, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.
- Für eine schnellere und direktere Antwort senden Sie mir gerne eine private Nachricht auf Instagram✨ (@ludabijoux)
925er Silber und Sterlingsilber?
- "925er" Silber, auch "Sterlingsilber" genannt, ist eine Legierung, die zu 92,5 % aus reinem Silber und zu 7,5 % aus Kupfer besteht.
- Der Begriff „Sterlingsilber“ (oder „Sterling Silver“ auf Englisch) bezeichnet genau dieselbe Legierung.
- Silber ist ein Edel- und Wertmetall, das traditionell für hochwertige Schmuckstücke verwendet wird. (Mehr erfahren)
Silber und Anlaufen: Was Sie wissen müssen
- Reines Silber sowie die in der Schmuckherstellung übliche Legierung (Sterlingsilber mit 92,5 %) oxidieren nicht wie Eisen und rosten daher nicht bei Kontakt mit Luft.
- Es kann jedoch bei Kontakt mit Luft oder bestimmten Schwefelverbindungen anlaufen, wodurch eine dünne Schicht aus Silbersulfid (Ag₂S) entsteht.
- Diese dünne Schicht verändert die Struktur des Silbers nicht, aber sie absorbiert das Licht anders und verleiht ihm diesen „matten“, „trüben“ oder sogar „leicht geschwärzten“ Aspekt.
Warum ist mein Schmuck schwarz geworden?
Dies ist eine natürliche Reaktion, die mit dem pH-Wert Ihrer Haut zusammenhängt, welcher durch Ernährung, Stress oder Schweiß beeinflusst werden kann. Einige sauerere Hauttypen verursachen eine leichte Oxidation, selbst bei 925er Sterlingsilber.
Ist mein Schmuck von schlechter Qualität?
Nein! Oxidation beeinträchtigt nicht die Qualität des Metalls, es ist lediglich eine natürliche chemische Reaktion.
Wie reinige ich ihn?
Die Methode finden Sie in diesem Abschnitt: Pflege & Garantien. Eine professionelle Reinigung ist auch bei einem Juwelier möglich.
Wenn die Schwärzung anhält…
Denken Sie daran, dass es Phänomene gibt, die man nicht vollständig ändern kann. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, bei dem nächstgelegenen Juwelier, der dies durchführen kann, eine Rhodinierung in Auftrag zu geben.
Die Rhodinierung ist eine Behandlung, bei der eine dünne Schicht aus Rhodium auf den Schmuck aufgetragen wird, einem Edelmetall, das Silber oder Weiß-/Graugold schützt und wieder zum Glänzen bringt. Die Kosten liegen in der Regel bei etwa 50 €, können aber je nach Größe und Komplexität des Schmuckstücks etwas höher sein.
Diese Behandlung kann eine jährliche oder seltener stattfindende Wartung erfordern, aber sie garantiert Ihrem Schmuck optimalen Schutz und eine Oberflächenbehandlung, die über lange Zeit anhält. Eine kleine Geste mit großer Wirkung!
Rhodinieren: den Nutzen verstehen
Die Rhodinierung ist eine Oberflächenbehandlung, bei der eine sehr dünne Schicht Rhodium mittels Elektrolyse auf ein Schmuckstück aufgetragen wird. Rhodium ist ein seltenes Edelmetall aus der Platinfamilie. Es ist von Natur aus weiß, sehr glänzend und besonders hart und wird wegen seiner ästhetischen und schützenden Eigenschaften geschätzt.
In der Schmuckherstellung wird die Rhodinierung hauptsächlich bei Schmuckstücken aus Weißgold (oder Graugold) verwendet, um ihnen ihre strahlend weiße Farbe zu verleihen. Tatsächlich ist Weißgold je nach Legierung von Natur aus leicht gelblich oder grau. Rhodium verleiht ihm ein helleres, gleichmäßigeres Finish und einen Spiegeleffekt.
Es kann auch auf Schmuck aus 925er Sterlingsilber angewendet werden. Obwohl Silber von Natur aus einen schönen Glanz besitzt, verstärkt die Rhodinierung seinen Glanz und begrenzt gleichzeitig seine Oxidation und das Auftreten von Schwärzung bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit oder bestimmten schwefelhaltigen Verbindungen.
Da die Rhodinierung eine Oberflächenbehandlung ist, nutzt sie sich im Laufe der Zeit, durch Reibung und täglichen Gebrauch allmählich ab. Ihre Lebensdauer variiert je nach Schmuckstück und dessen Verwendung. Wenn sie sich abzunutzen beginnt, kann die Behandlung erneuert werden, um dem Schmuckstück seinen ursprünglichen Glanz zurückzugeben.
Größentabelle
Die Größenberatung hilft Ihnen, die ideale Größe für Ihre Halskette, Ihren Ring oder Ihr Armband zu finden.
Ich möchte ein maßgeschneidertes Schmuckstück anfertigen lassen, wie läuft das ab?
Alle Informationen zur Realisierung Ihres individuellen Schmuckprojekts finden Sie hier.
Kann ich in Raten zahlen?
- Ja, absolut!
- Die Ratenzahlung ist über bestimmte Dienstleister möglich. Falls diese Option verfügbar ist, wird sie Ihnen direkt beim Abschluss Ihrer Bestellung angeboten.
Gewicht & Materialien
- Die Schmuckstücke werden aus massivem 925er Silber (Sterlingsilber, 925er Feingehalt), aus Vermeil (massives 925er Silber mit einer Schicht aus 750er Gold überzogen) oder aus 18 Karat Gold (750er Feingehalt, auf Bestellung) gefertigt.
- Das genaue Gewicht jeder Kreation ist auf dem Ihrer Bestellung beigefügten Echtheitszertifikat angegeben.
- Jedes Stück trägt den Meisterstempel als Garant für Authentizität und Qualität.
Auftragsfertigung
- Es werden keine Stücke im Voraus produziert. Jedes Schmuckstück wird speziell für Sie entworfen und an Ihre Maße entsprechend dem gewählten Modell angepasst. Diese Kreationen gehören zu sehr limitierten Serien, oft bestehen sie aus nur wenigen Exemplaren weltweit, was sie echten Unikaten nahebringt.
- Handgefertigt in der Bretagne nach traditionellem Know-how, können sie leichte Abweichungen von den Fotos aufweisen. Diese Details spiegeln den handwerklichen Charakter jedes Schmuckstücks wider und garantieren dessen Authentizität und Einzigartigkeit.
Unikat
- Jedes Einzelstück existiert nur einmal und ist in seiner Beschreibung immer als solches gekennzeichnet.