FAQ
Finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen.
Livraison
- Fabrication à la commande : bijoux réalisés sur demande (délai de 1 à 3 semaines), puis expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Pièce unique : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après l’achat.
- Livraison sécurisée via Colissimo, avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition (pensez à vérifier vos spams).
- L’emballage est soigné et robuste, conçu pour protéger votre bijou pendant le transport. (En savoir plus →)
📌 Important :
- Si vous souhaitez offrir un bijou en précommande à une date précise, anticipez les délais de fabrication et de livraison, et contactez-moi par message pour que nous voyions ensemble comment organiser cela. Pour toute autre question, consultez la FAQ ou les CGV/CGU en bas de page.
Umtausch und Rückgabe
- Bestellstornierungen sind innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich, indem Sie mich per E-Mail kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, da sie sich bereits in Produktion oder im Versand befindet.
- Der Umtausch oder die Rückerstattung eines Schmuckstücks ist bis zu 14 Tage nach Erhalt möglich. Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail und geben Sie Ihr Anliegen im Betreff der Nachricht an.
- Personalisierte Bestellungen können weder umgetauscht noch erstattet werden, gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes.
- Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers.
Je me suis trompé(e) de taille lors de ma commande (mon bijou est trop grand ou trop petit)
Les bijoux étant réalisés spécialement selon la taille sélectionnée lors de votre commande, il vous appartient de vérifier l'exactitude des mesures avant de valider votre achat. L'atelier ne peut donc être tenu responsable si le bijou s'avère finalement trop grand ou trop petit à la suite d'une erreur de mesure ou d'une taille sélectionnée par erreur.
- Les commandes personnalisées ne peuvent ni être échangées ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Afin de vous accompagner dans cette étape, un guide des tailles complet est mis à votre disposition avant toute commande. Il propose plusieurs méthodes pour mesurer correctement votre taille de doigt, de poignet ou de cou, ainsi que celle d'un proche en toute discrétion.
Si, malgré ces précautions, une erreur de mesure s'est glissée lors de votre commande, vous pouvez sélectionner le forfait de mise à taille, disponible dans la rubrique Entretien et garanties du site. Sous réserve de faisabilité technique, votre bijou pourra être ajusté afin de correspondre à vos mesures.
La mise à taille résultant d'une erreur de mesure lors de la commande, cette intervention ne peut être prise en charge par l'atelier. Le forfait de mise à taille, ainsi que les frais d'expédition du bijou vers l'atelier, restent donc à votre charge.
Wie kann man Sie kontaktieren?
- Sie können mich einfach über das Formular auf meiner „Kontakt“-Seite oder direkt per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: ludabijoux@gmail.com.
- Ich bemühe mich, jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu beantworten.
- Für eine schnellere und direktere Antwort senden Sie mir gerne eine private Nachricht auf Instagram✨ (@ludabijoux)
925er Silber und Sterlingsilber?
- "925er" Silber, auch "Sterlingsilber" genannt, ist eine Legierung, die zu 92,5 % aus reinem Silber und zu 7,5 % aus Kupfer besteht.
- Der Begriff „Sterlingsilber“ (oder „Sterling Silver“ auf Englisch) bezeichnet genau dieselbe Legierung.
- Silber ist ein Edel- und Wertmetall, das traditionell für hochwertige Schmuckstücke verwendet wird. (Mehr erfahren)
Silber und Anlaufen: Was Sie wissen müssen
- Reines Silber sowie die in der Schmuckherstellung übliche Legierung (Sterlingsilber mit 92,5 %) oxidieren nicht wie Eisen und rosten daher nicht bei Kontakt mit Luft.
- Es kann jedoch bei Kontakt mit Luft oder bestimmten Schwefelverbindungen anlaufen, wodurch eine dünne Schicht aus Silbersulfid (Ag₂S) entsteht.
- Diese dünne Schicht verändert die Struktur des Silbers nicht, aber sie absorbiert das Licht anders und verleiht ihm diesen „matten“, „trüben“ oder sogar „leicht geschwärzten“ Aspekt.
Warum ist mein Schmuck schwarz geworden?
Dies ist eine natürliche Reaktion, die mit dem pH-Wert Ihrer Haut zusammenhängt, welcher durch Ernährung, Stress oder Schweiß beeinflusst werden kann. Einige sauerere Hauttypen verursachen eine leichte Oxidation, selbst bei 925er Sterlingsilber.
Ist mein Schmuck von schlechter Qualität?
Nein! Oxidation beeinträchtigt nicht die Qualität des Metalls, es ist lediglich eine natürliche chemische Reaktion.
Wie reinige ich ihn?
Die Methode finden Sie in diesem Abschnitt: Pflege & Garantien. Eine professionelle Reinigung ist auch bei einem Juwelier möglich.
Wenn die Schwärzung anhält…
Denken Sie daran, dass es Phänomene gibt, die man nicht vollständig ändern kann. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, bei dem nächstgelegenen Juwelier, der dies durchführen kann, eine Rhodinierung in Auftrag zu geben.
Die Rhodinierung ist eine Behandlung, bei der eine dünne Schicht aus Rhodium auf den Schmuck aufgetragen wird, einem Edelmetall, das Silber oder Weiß-/Graugold schützt und wieder zum Glänzen bringt. Die Kosten liegen in der Regel bei etwa 50 €, können aber je nach Größe und Komplexität des Schmuckstücks etwas höher sein.
Diese Behandlung kann eine jährliche oder seltener stattfindende Wartung erfordern, aber sie garantiert Ihrem Schmuck optimalen Schutz und eine Oberflächenbehandlung, die über lange Zeit anhält. Eine kleine Geste mit großer Wirkung!
Rhodinieren: den Nutzen verstehen
Die Rhodinierung ist eine Oberflächenbehandlung, bei der eine sehr dünne Schicht Rhodium mittels Elektrolyse auf ein Schmuckstück aufgetragen wird. Rhodium ist ein seltenes Edelmetall aus der Platinfamilie. Es ist von Natur aus weiß, sehr glänzend und besonders hart und wird wegen seiner ästhetischen und schützenden Eigenschaften geschätzt.
In der Schmuckherstellung wird die Rhodinierung hauptsächlich bei Schmuckstücken aus Weißgold (oder Graugold) verwendet, um ihnen ihre strahlend weiße Farbe zu verleihen. Tatsächlich ist Weißgold je nach Legierung von Natur aus leicht gelblich oder grau. Rhodium verleiht ihm ein helleres, gleichmäßigeres Finish und einen Spiegeleffekt.
Es kann auch auf Schmuck aus 925er Sterlingsilber angewendet werden. Obwohl Silber von Natur aus einen schönen Glanz besitzt, verstärkt die Rhodinierung seinen Glanz und begrenzt gleichzeitig seine Oxidation und das Auftreten von Schwärzung bei Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit oder bestimmten schwefelhaltigen Verbindungen.
Da die Rhodinierung eine Oberflächenbehandlung ist, nutzt sie sich im Laufe der Zeit, durch Reibung und täglichen Gebrauch allmählich ab. Ihre Lebensdauer variiert je nach Schmuckstück und dessen Verwendung. Wenn sie sich abzunutzen beginnt, kann die Behandlung erneuert werden, um dem Schmuckstück seinen ursprünglichen Glanz zurückzugeben.
Größentabelle
Die Größenberatung hilft Ihnen, die ideale Größe für Ihre Halskette, Ihren Ring oder Ihr Armband zu finden.
Je souhaite faire réaliser un bijou sur mesure, comment ça se passe ?
Toutes les informations pour concrétiser votre projet de bijou sur mesure sont disponibles ici.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
- Oui, tout à fait !
- Le paiement en plusieurs fois est possible via certains prestataires de services. Si cette option est disponible, elle vous sera proposée directement au moment du passage de votre commande.
Gewicht & Materialien
- Die Schmuckstücke werden aus massivem 925er Silber (Sterlingsilber, 925er Feingehalt), aus Vermeil (massives 925er Silber mit einer Schicht aus 750er Gold überzogen) oder aus 18 Karat Gold (750er Feingehalt, auf Bestellung) gefertigt.
- Das genaue Gewicht jeder Kreation ist auf dem Ihrer Bestellung beigefügten Echtheitszertifikat angegeben.
- Jedes Stück trägt den Meisterstempel als Garant für Authentizität und Qualität.
Auftragsfertigung
- Es werden keine Stücke im Voraus produziert. Jedes Schmuckstück wird speziell für Sie entworfen und an Ihre Maße entsprechend dem gewählten Modell angepasst. Diese Kreationen gehören zu sehr limitierten Serien, oft bestehen sie aus nur wenigen Exemplaren weltweit, was sie echten Unikaten nahebringt.
- Handgefertigt in der Bretagne nach traditionellem Know-how, können sie leichte Abweichungen von den Fotos aufweisen. Diese Details spiegeln den handwerklichen Charakter jedes Schmuckstücks wider und garantieren dessen Authentizität und Einzigartigkeit.
Unikat
- Jedes Einzelstück existiert nur einmal und ist in seiner Beschreibung immer als solches gekennzeichnet.